Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Il contratto di acquisto viene stipulato con:

equihelp
Hannes Vieider
Via Goldegg 3b
39011 Lana (BZ)
Alto Adige / Italia
Codice fiscale: VDRHNS81P03A952X
Partita-IVA: 00096458880
info@equihelp.info

Cassa Raiffeisen Lana – Filiale Via Bolzano
IBAN: IT 30 U 08115 58491 000304027256
Swift-BIC: RZSBIT21014

Indice del contenuto

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi
8. Legge applicabile

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “CG”) della società equihelp (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un commerciante (di seguito “Cliente”) e il Venditore relativamente a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L’inclusione di termini e condizioni proprie del Cliente è rifiutata, salvo che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.

Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un’offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver eseguito il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce e/o ai servizi contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l’offerta al venditore anche per telefono, e-mail o posta.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni – inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del Cliente, oppure – consegnando la merce ordinata al Cliente, per cui è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure – richiedendo il pagamento al Cliente dopo l’invio dell’ordine del Cliente. Se esistono più alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell’offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta.

2.5 In caso di invio di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente in forma testuale (ad es. via e-mail) dopo l’invio dell’ordine, insieme alle presenti CGC. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del venditore e può essere consultato gratuitamente dal cliente tramite il suo account cliente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del venditore prima di inviare l’ordine.

2.6 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può correggere in qualsiasi momento i propri dati con le consuete funzioni di tastiera e mouse. Inoltre, prima dell’inoltro vincolante dell’ordine, tutti i dati vengono visualizzati nuovamente in una finestra di conferma e possono essere corretti anche in questo caso con le consuete funzioni di tastiera e mouse.

2.7 Per la stipula del contratto sono disponibili solo le lingue italiana e tedesca.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono generalmente via e-mail e tramite l’elaborazione automatica dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3. Diritto di recesso

I consumatori hanno generalmente diritto alla cancellazione. Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, consultare la politica di cancellazione del venditore.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nell’offerta del venditore, i prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi dell’IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Il cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, specificate nel negozio online del venditore.

4.3 Se è stato concordato un pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

5. Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se non diversamente concordato, la merce viene consegnata tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. L’indirizzo di consegna indicato nell’elaborazione dell’ordine del venditore è determinante per l’elaborazione della transazione.

5.2 Se l’azienda di trasporto restituisce al venditore la merce spedita perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente dovrà sostenere le spese per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non vale se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all’impossibilità di consegna o se è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia dato un ragionevole preavviso del servizio.

5.3 In caso di ritiro autonomo, il venditore informerà il cliente via e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del venditore, previo accordo con quest’ultimo. In questo caso, non saranno addebitate spese di spedizione.

5.4 I tempi di consegna dipendono dal prodotto e dalla località e sono indicati nella conferma d’ordine o durante il processo d’ordine.

5.5 La scelta del metodo di pagamento dipende dal prodotto e dalla località. In generale sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: Pagamento in contanti al ritiro, pagamento con carta di credito, bonifico bancario anticipato, Paypal, pagamento con carta EC. Il metodo di pagamento “in conto” è generalmente disponibile solo per i rivenditori.

6. Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7. Responsabilità per vizi

Si applica la responsabilità legale per i difetti.

8. Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti saranno regolati dalla legge dello Stato italiano con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Nel caso di consumatori, tale scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui non venga revocata la tutela prevista da disposizioni inderogabili della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

Übersicht:
È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e lamentele nei giorni feriali dalle 9.00 alle 13.00 al numero di telefono 0039 349 5430405 o 335 5235600 e all’indirizzo e-mail info@equihelp.info.

Il testo del contratto è memorizzato nei nostri sistemi interni. È possibile consultare le Condizioni generali di contratto in qualsiasi momento su questa pagina. Se avete creato un account cliente, potete visualizzare i vostri dati in qualsiasi momento alla voce “Login cliente”. I dettagli dell’ordine vi saranno inviati per e-mail. Dopo la conclusione dell’ordine, il testo del contratto non è più accessibile via Internet per motivi di sicurezza.